“三八”妇女节快要到了,昨天在网上看到一组照片,拍的是南方航空公司的空姐们,“把甜蜜微笑送给每一位旅客”生活、工作的场景。不禁使我想起,春节前儿子带着我们一家老小去香港、澳门5日游,在飞机上遇到空姐热情服务的情景。
这可是我第一次出境旅游,而且自己也有10几年没有乘坐飞机了。那天乘的是上海航空公司的飞机,下午3点35分开,旅行团要求下午1点半在浦东机场集合,一个多小时办理出境手续,一切都很顺利,而后乘上“摆渡车”(10几年前乘飞机也是这样的),来到飞机旁,排队上了飞机。
在机舱口三位空姐,带着甜蜜的微笑迎接我们每一位旅客。等旅客全部坐下后,空姐就开始检查行李架和每位旅客的安全带。等飞机平稳飞行后,就开始送茶饮、点心和晚餐。我喜欢吃热茶,空姐就给我倒了一杯。过了一会儿,她们又送上当天的报纸。我要了一份“大公报”,就一面喝茶、一面看报。两个多小时很快过去,飞机广播里通知说,将要到澳门,要旅客带好安全带。这时,空姐带着微笑,再一次检查每位旅客。飞机下降,我可非常不适应,特别是耳朵,失去了正常听音,一直到飞机停下后,才稍微感到好一点。这时,空姐们又带着微笑站在机舱口一一与旅客告别。
离开香港回来的时候,我们又是乘坐上海航空公司的飞机,那天飞机晚点了半个小时到香港,所以晚了半个小时开。尽管这样,空姐们还是那样带着甜蜜的微笑迎送着每一位旅客。
看着她们发自内心的微笑,使我感到,要做好空姐这一职业也是非常不容易的,除了要有安全、健康的心理外,还需要有把旅客当成自己亲人的职业意识。这可是非常困难的啊!